Туристы получат деньги за отмененные из-за коронавируса туры

Деньги на компенсационные выплаты пойдут из Фонда персональной ответственности туроператоров. Порядок таков: 

1. Туроператор заявляет о необходимости возврата туристам денежных средств за счет средств фонда, заявление направляется в ассоциацию «Турпомощь».

2. На сайте туроператора для туристов размещается информация о необходимости заявить о компенсации, заявки принимаются в течение полугода. 

3. Туроператор формирует реестр требований туристов, важно, что включению в реестр не подлежат случаи, когда в договор были внесены изменения в части сроков путешествия. 

Выплата из фонда возможна при соблюдении следующих условий:

• договор с туроператором был заключен до принятия Правительством РФ правил о компенсации;

• тур оплачен полностью либо частично;

• период тура частично либо полностью совпадает по датам с периодом ограничений на въезд в страну пребывания.

Основаниями для отказа в выплате могут быть:

• проблемы с представленным пакетом документов (не полный комплект, указаны недостоверные либо неполные сведения);

• несоответствие заявленного требования установленным условиям выплаты. 

В любом случае «Турпомощь» обязана проинформировать о своем решении как туроператора, так и туриста. В случае отказа в выплате туроператор вправе устранить недостатки и обратиться вновь.