ЦБ предложил установить правила выдачи кредитов онлайн

Банк России отметил, что на рынке существуют системные проблемы, ограничивающие права потребителей. С повышением доступности финансовых услуг зачастую появляются и новые виды нарушений.

В настоящее время, указывает ЦБ, законодательством косвенно и точечно урегулированы вопросы дистанционного взаимодействия с потребителем. Закон отдельно не говорит о дистанционной форме предоставления финансовых продуктов, что в свою очередь создает перспективы для недобросовестных и неприемлемых рыночных практик. Финансовым организациям следует полностью и в очевидной форме информировать потребителя как об основном финансовом продукте, так и о дополнительных услугах, при этом предупреждая клиентов о рисках.

Так, среди предлагаемых мер регулятор указывает запрет кредитным организациям предварительно заполнять такие поля в кредитной заявке как сумма, срок кредита и информация о доходе клиента. ЦБ указывает на необходимость использования простых и понятных формулировок, не вводящих потребителя в заблуждения, исключая при этом приемы, которые бы подталкивали клиента к принятию решения.

Регулятор заявил о необходимости обеспечения равных возможностей прохождения клиентского пути при оформлении кредита очно и дистанционно. К примеру, при онлайн-кредитовании у потребителя должна быть возможность дистанционно отказаться от платных дополнительных услуг.

В настоящее время около 18% трудоспособного населения РФ заявило о том, что тратят более половины заработной платы на погашение кредитов, а каждый пятый рассказал о периодическом пропуске графика выплат.

Фото: Freepik