Как обеспечить непрерывность бизнеса в условиях кризиса

Управленец и предприниматель, основатель проекта «Артигма», специализирующегося на управлении предприятиями среднего бизнеса, Радик Арасланов

Сегодняшняя ситуация является кризисной, а потому необходимо говорить об антикризисных мерах. Кризис в данном случае наступил для всех абсолютно неожиданно, и в некоторых статьях ситуацию описывают как прилет «черного лебедя».

Хотя по утверждению самого автора термина, Нассима Талеба, это совсем не «черный лебедь», а самый что ни на есть «белый лебедь», так как это был абсолютно ожидаемый риск, и его появление можно было предвидеть.

Похоже, что цвет лебедя различается в зависимости от того, предвидел ли его прилет говорящий.

Но независимо от нашей способности предвидеть риск, можно констатировать, что большая часть предприятий оказалась в очень сложной ситуации, которая сегодня отрицательно сказывается на многих компаниях. В этих условиях важно обеспечить непрерывность бизнеса и суметь остаться на плаву.

Мы не будем рассматривать те предприятия, которые не должны испытать особого снижения спроса, или даже наоборот столкнутся с его увеличением. Здесь курьерские службы, фирмы по доставке товаров, продовольственные магазины, производители медицинских масок, перчаток, медицинского оборудования, предприятия пищевого производства, аптеки и фармацевтические компании. Поговорим о тех, кто думает остановить или существенно сократить объем операций, имея много ограничений в текущей деятельности – начиная от невозможности обслуживать клиентов в привычных форматах до необходимости соблюдать целый ряд предписаний при выводе сотрудников с удаленки.

В зависимости от того, в какую группу попадает компания, должны формулироваться разные задачи на ближайший период до того момента, пока не будут сняты все ограничения. Рассмотрим вариант, когда предприятие не может далее функционировать как обычно ввиду прямого запрета деятельности на время карантина или в виду недостаточности спроса после снятия ограничений.

Основная задача для таких компаний – минимизировать убытки, чтобы пережить какое-то время, и иметь возможность возобновить деятельность позднее в прежнем или ином формате.

Для этого надо составить бюджет компании на весь период ограничений и восстановления рынка, определить, какой объем денежных средств бизнес может позволить себе потратить в ожидании того момента, когда можно будет вернуться к нормальной деятельности, и затем сократить затраты. Необходимо провести переговоры со всеми контрагентами, которым компания должна на регулярной основе (раз в месяц, квартал или какой-то другой период) платить деньги по тем или иным статьям затрат (аренда помещения, абонентское обслуживание, оплата услуг и т. д.). Все затраты необходимо по возможности обнулить, договорившись о каникулах, отсрочке, или максимально сократить.

Важно уместиться в «карантинный» бюджет. Скорее всего, выполнить все, что запланировали по сокращению затрат, не удастся (как показала жизнь не все контрагенты уже пошли навстречу), соответственно возникнет дефицит бюджета, который надо будет покрывать из внешних источников. Таковыми источниками могут быть собственники предприятия, банки, поставщики – любой, кто как-то может быть заинтересован в том, чтобы бизнес продолжил свое существование.

Другой вариант – предприятие не прекращает свою деятельность и не попадает под запрет работы. В этом случае необходимо провести ревизию всех бизнес-процессов и понять, как влияет текущая ситуация на компанию.

Провести инвентаризацию всех аспектов работы предприятия – производство, закупки, продажи, логистику, все, что является значимым для ведения бизнеса. После анализа, также составить «карантинный» бюджет и понять обеспечивают ли текущие доходы затраты. Важно также идентифицировать новые риски, которых раньше, может, и не было.

Да, вы можете производить продукцию, но могут начаться перебои с поставками сырья ввиду запрета на грузопоток из определенных районов. Или произведенная вами продукция находится на складе, и покупатель ее ждет, но вы не можете отправить ее по причине закрытия региона назначения. По всем возможным «тонким местам», в которых может оборваться отработанная годами схема взаимодействия, необходимо продумать возможность подстраховки и рассмотреть альтернативные варианты.

Создавайте возможности.

Параллельно с этим, или после приведения бюджета затрат к новому уровню, в обоих упомянутых выше вариантах необходимо проанализировать есть ли у предприятия возможности как-то изменить бизнес, чтобы продолжать деятельность на прежнем или более высоком уровне при восстановлении рынка.

Основная задача – это понять, как можно уйти из зоны запретов и ограничений в зону без ограничений и какие возможности появляются в новых условиях для конкретного бизнеса. Тем более надо учитывать, что возврата к прежним условиям ведения бизнеса скорее всего уже не будет. После того, как ограничения в связи с эпидемиологической угрозой будут сняты, в экономике, наверное, многое изменится, возможно, навсегда.

И поэтому надо ставить задачу не только выжить в период пандемии, но и готовиться к ведению бизнеса после пандемии.

Что можно сделать:

• переключиться на другие разрешенные в условиях пандемии виды деятельности;  
• освоить другие формы работы, которые не попали под ограничения;
• начать выпускать другие товары, чтобы как-то компенсировать уменьшение продаж;
• понять, как изменится ваш бизнес после пандемии и, по возможности, начать готовиться к этим изменениям, чтобы потом снова не оказаться в кризисной ситуации.

Все эти меры могут привести к изменению бизнес-модели, бизнес-процессов, потребителей и поставщиков. Думаю, после того как вся «пыль» уляжется, и ситуация полностью стабилизируется, мы узнаем немало интересных примеров того, как часть предприятий сумели преодолеть этот кризис, и даже, улучшили свое финансовое положение, так как нашли для себя новые возможности и сумели их реализовать.

Безусловно, в кризисных ситуации крайне важна роль руководителя. В сложной стрессовой обстановке, когда в умах присутствуют смятение и замешательство, а иногда и паника, только лидер может и должен дать людям чувство опоры и стабильности. А на этой основе уже можно искать пути выхода, разрабатывать и воплощать комплекс антикризисных мер.